Якість і безпека продукції
Питання: 1. З якого матеріалу зроблені ваші дерев'яні столові прибори?
A: Одноразові столові прибори Jiaxun виготовлені з 100% натуральної березової деревини, отриманої з екологічно керованих лісів Латвії. Ніяких хімікатів, відбілювачів або покриттів не додається. Деревина є харчовою-, не має смаку та запаху.
З: 2. Ваші дерев’яні ложки/вилки/ножі вільні від осколків?{1}}
В: Так. Ми впроваджуємо ретельний багато-процес полірування (4-6 годин барабанної обробки) і перевірку якості вручну, щоб гарантувати, що кожна деталь є гладкою та без сколів. Будь-яка партія з відсотком дефектів, що перевищує 0,5%, відкидається перед відправленням.
Питання: 3. Чи можуть ваші дерев'яні столові прилади обробляти гарячу їжу та рідини?
A: Хоча наші столові прилади з натурального березового дерева є абсолютно безпечними та харчовими, ми не рекомендуємо тривалий контакт із дуже гарячою їжею чи киплячими рідинами (наприклад, гарячими супами), оскільки натуральна деревина може трохи деформуватися. Ідеально підходить для гарячих страв, холодних страв і десертів. Проте наші спеціальні дерев’яні мішалки для кави ідеально підходять для-напоїв із високою температурою, таких як гаряча кава та чай.
Питання: 4. Чи з’явиться цвіль на дерев’яних столових приборах під час транспортування?
A: Ми використовуємо високо{0}}температурну тунельну сушку, щоб зменшити вміст вологи нижче 10% перед пакуванням. Це ефективно запобігає утворенню цвілі під час морських перевезень. Ми також рекомендуємо зберігати продукти в прохолодних сухих умовах після прибуття.
Питання: 5. Чи має деревина смак чи запах, який може вплинути на їжу?
В: Ні. Наші березові столові прибори не мають смаку та запаху. На відміну від бамбука, береза має нейтральний профіль, який не передає смак їжі.
Питання: 6. Який термін придатності ваших одноразових дерев'яних столових приборів?
Відповідь: якщо зберігати в сухих вентильованих умовах, наші дерев’яні столові прибори мають термін придатності 2-3 роки без погіршення якості.
Налаштування та OEM
Питання: 1. Чи можете ви надрукувати наш логотип на дерев'яних столових приборах?
A: Так, ми зазвичай друкуємо логотипи на ручці столового приладу. Ми пропонуємо два основні методи налаштування: (1) гаряче тиснення та (2) трафаретний друк (підтримує кольори Pantone).
Q: 2. Який ваш MOQ для індивідуальних замовлень?
A: Наші MOQ такі:
- Складська продукція (звичайна упаковка): 300 коробок
- Спеціальний друк логотипу: один 20-футовий контейнер (1x20' FCL)
- Спеціальна форма/розмір: один 40-футовий контейнер (1x40' FCL)
Для нових партнерів ми гнучкі та дозволяємо змішувати різні товари в одному вантажі, якщо він відповідає вимогам повного завантаження контейнера (FCL).
Питання: 3. Чи можете ви налаштувати розмір і форму столових приборів?
В: Так. Стандартні розміри варіюються від 95 мм (ложки для морозива) до 205 мм (столові прибори преміум-класу). Ми можемо розробити індивідуальні прес-форми для унікальних форм, вартість інструменту залежить від складності. MOQ для нестандартних форм і розмірів становить один 40-футовий контейнер. Термін виконання індивідуальних форм зазвичай становить 15-25 днів.
Питання: 4. Ви пропонуєте індивідуальний дизайн упаковки?
В: Так. Ми надаємо: індивідуальну упаковку (OPP/папір/крафт-папір), фірмові коробки для роздрібної торгівлі, оптову упаковку з друкованими етикетками та нестандартний дизайн внутрішньої/зовнішньої коробки. Наша команда дизайнерів може створити упаковку на основі принципів вашого бренду.
З: 5. Чи можете ви допомогти розробити абсолютно нові продукти (ODM)?
A: Абсолютно. Завдяки 19-річному досвіду досліджень і розробок наша команда може перевести вашу концепцію від ескізу до готового продукту. Ми займаємося вибором матеріалів, створенням прототипів, розробкою форм і дизайном упаковки. Типовий графік проекту ODM: 30-45 днів від концепції до затвердження зразка.
З: 6. Чи пропонуєте ви послуги приватної марки?
В: Так. Ми підтримуємо повне виробництво під торговою маркою - ваш бренд, ваша упаковка, ваші специфікації. Ми підписуємо NDA, щоб захистити ваш дизайн і ринкові інтереси.
Логістика та ланцюг поставок
Q: 1. Які ваші умови доставки?
В: Ми пропонуємо гнучкі умови Інкотермс, насамперед FOB (Шанхай або Нінбо) і CIF. Для нових покупців ми рекомендуємо CIF для простоти, і ми співпрацюємо з основними судноплавними лініями (Maersk, MSC, COSCO) для надійного планування.
Питання: 2. Скільки часу займає виробництво та доставка?
A: Наші стандартні терміни виробництва є такими:
- Стандартні продукти: 20-30 днів
- Індивідуальне замовлення (логотип/упаковка): 25-35 днів
- Розробка індивідуальної форми: 35-45 днів
Термінові замовлення: якщо у вас терміновий графік, будь ласка, повідомте нашу команду продажів. Ми можемо організувати пріоритетну чергу, щоб пришвидшити ваше виробництво.
(Примітка: морське транспортування зазвичай займає 30-40 днів до Європи, 20-30 днів до Північної Америки та 20-25 днів до Близького Сходу.)
Питання: 3. Яка мінімальна кількість для пробного замовлення?
A: Наша мінімальна кількість замовлення (MOQ) для пробного замовлення становить 300 коробок. Це дозволяє новим клієнтам ефективно перевірити нашу якість і сприйняття місцевим ринком, перш ніж купувати більші обсяги.
Q: 4. Чи можете ви відправити зразки? Скільки це займає часу?
A: Так, ми надаємо безкоштовні зразки для серйозних покупців (вартість доставки покриває покупець). Підготовка зразків займає 1-3 дні для стокових товарів і 7-10 днів для індивідуальних зразків. Експрес-доставка через DHL/FedEx/UPS займає близько 5-7 робочих днів по всьому світу.
Q: 5. Чи є у вас закордонні склади?
A: Зараз ми доставляємо безпосередньо з нашого китайського заводу. Ми вивчаємо партнерство з закордонними складами в Європі та Північній Америці, щоб запропонувати швидшу доставку на місця. Будь ласка, запитайте останній статус.
Питання: 6. Скільки предметів може поміститися в 20-футовий / 40-футовий контейнер?
A: Загальна місткість контейнера повністю залежить від конкретного продукту та способу пакування, який ви вибрали. Ми розробляємо та оптимізуємо всі наші зовнішні розміри коробки, щоб максимізувати простір контейнера та мінімізувати вартість транспортування за одиницю.
Для порівняння, для наших стандартних одноразових дерев’яних столових приборів діаметром 160 мм (упакованих по 100 шт./мішок, 50 пакетів/коробка), 40-футовий контейнер може вмістити приблизно 2000 коробок.
Сертифікація та відповідність
Питання: 1. Які сертифікати мають ваші продукти?
A: Наші продукти мають: FSC (Лісова Опікунська Рада) для сталого пошуку; BSCI для соціальної відповідності; FDA (контакт з харчовими продуктами США); LFGB (контакт з харчовими продуктами ЄС/Німеччина); Звіти про тестування SGS доступні за запитом. Ми також підтримуємо тестування третіми-учасниками Bureau Veritas або Intertek.
З: 2. Чи відповідають ваші продукти Директиві ЄС щодо одноразового{1}}пластику (SUPD)?
В: Так. Наші столові прилади з 100% натурального дерева берези та бамбука не містять пластику та повністю відповідають ЄС SUPD (Директива 2019/904). Ми надаємо Декларацію відповідності з кожною відправкою ЄС.
Питання: 3. Чи можна компостувати ваші дерев’яні столові прибори?
A: Так, 100% компостування. Наші столові прилади з березового дерева біорозкладаються природним шляхом за 90-180 днів в умовах промислового компостування. За запитом ми можемо надати звіти про випробування здатності до компостування. Примітка: вироби з восковим покриттям потребують промислових установок для компостування.
Питання: 4. Чи дотримуєтеся ви EUDR (Регламент ЄС про вирубку лісів)?
В: Так. Уся наша березова деревина виробляється з -сертифікованих FSC лісів, що керуються екологічно чистим способом, із повним--відстеженням ланцюга зберігання. Ми надаємо геолокаційні дані та заяви про належну обачність відповідно до вимог EUDR.
З: 5. Чи можу я перевірити ваші сертифікати онлайн?
В: Так. Ми надаємо сертифікаційні номери для всіх наших облікових даних. Ви можете перевірити FSC на info.fsc.org, BSCI на платформі amfori та реєстрацію FDA на веб-сайті FDA. Ми закликаємо покупців самостійно перевіряти перед замовленням.
Умови комерційної діяльності
З: 1. Які умови оплати ви приймаєте?
A: Наш стандартний термін оплати - це 30% T/T депозит наперед, з 70% балансу, сплаченого перед відправленням (або проти копії B/L). Зауважте, що наразі ми не приймаємо акредитиви (L/C) і не пропонуємо умови відкритого рахунку/кредиту.
З: 2. У якій валюті ви котируєте та отримуєте платежі?
A: Усі наші офіційні ціни на продукцію стандартизовані в доларах США. Однак, щоб полегшити глобальні транзакції, наші банківські рахунки повністю обладнані для отримання платежів у 8 основних світових валютах (включаючи євро, фунти стерлінгів, австралійські долари, канадські долари тощо). Ви можете здійснити платіж у підтримуваній валюті, яка вам найбільш зручна.
Q: 3. Що станеться, якщо є проблеми з якістю відправлення?
A: У нас є чітка гарантія якості: (1)-звіти перевірки перед транспортуванням надаються вам перед відправленням; (2) Якщо дефекти перевищують 3% після прибуття (з фото/відео доказами), ми пропонуємо заміну або повернення грошей за дефектні товари; (3) У разі проблем із-рівнем партії ми покриваємо зворотню доставку та забезпечуємо повне відшкодування. Ми також вітаємо перевірки-третіх сторін (таких як SGS або Bureau Veritas) на ваш запит.
З: 4. Чи пропонуєте ви ексклюзивні права на розповсюдження?
A: Ми розглядаємо ексклюзивні дистриб’юторські угоди для бренду Jiaxun окремо-за-випадком. Зазвичай це вимагає взяття зобов’язань щодо мінімальних річних обсягів закупівлі. Будь ласка, зв’яжіться з нашою командою продажів, щоб обговорити ваш конкретний ринок і вимоги.
Питання: 5. Чи можете ви також придбати столові прибори з бамбука, коробки з крафт-паперу та посуд із багаси?
В: Так! Хоча столові прибори з березового дерева є основним виробничим напрямком Jiaxun, ми встановили стратегічні партнерства з перевіреними фабриками, які виробляють столові прибори з бамбука, харчові контейнери з крафт-паперу та столовий посуд з багаси (цукрової тростини). Ми пропонуємо комплексне-постачання з єдиним контролем якості, документацією та логістикою.